Terugbetalingsbeleid
Retourbeleid – Jeduin Forge
Bij Jeduin Forge streven we naar tevreden klanten. Omdat wij 3D-geprinte producten op bestelling produceren, gelden er specifieke retourvoorwaarden. Lees dit beleid zorgvuldig door voordat je een bestelling plaatst.
1. Herroepingsrecht
Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren, tenzij het product speciaal op maat of volgens jouw specificaties is gemaakt. In dat geval vervalt het herroepingsrecht.
2. Retourvoorwaarden
Om in aanmerking te komen voor een retour, moet het product:
- Ongebruikt en onbeschadigd zijn
- Indien mogelijk in de originele verpakking zitten
- Compleet zijn (inclusief eventuele accessoires)
Wij behouden ons het recht voor om geretourneerde producten te weigeren of een waardevermindering toe te passen indien niet aan deze voorwaarden is voldaan.
3. Retourkosten
De kosten voor het retourneren van een product zijn altijd voor rekening van de klant. Wij adviseren om gebruik te maken van een verzendmethode met track & trace, aangezien wij niet verantwoordelijk zijn voor zoekgeraakte retourzendingen.
4. Retourproces
Wil je een product retourneren? Volg dan deze stappen:
- Neem binnen 14 dagen na ontvangst contact met ons op via Jeduintcg@gmail.com.
- Vermeld je ordernummer en de reden van retour (optioneel).
- Na goedkeuring ontvang je instructies voor het retourneren van het product.
- Stuur het product terug volgens de ontvangen instructies.
5. Terugbetaling
Zodra wij het geretourneerde product in goede staat hebben ontvangen, storten wij het aankoopbedrag (exclusief verzendkosten) binnen 14 dagen terug via de oorspronkelijke betaalmethode.
6. Beschadigde of foutieve producten
Is je bestelling beschadigd of heb je een verkeerd product ontvangen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via Jeduintcg@gmail.com en voeg duidelijke foto’s toe. Wij zorgen in dat geval voor een passende oplossing.
7. Contact
Voor vragen over dit retourbeleid kun je contact opnemen via:
E-mail: Jeduintcg@gmail.com